Next Project vs FieldFox

Från planerat uppdrag till dokumenterat resultat

Next Project och FieldFox har båda stöd för arbetsorder och arbete i fält. Next Project beskriver arbetsorder inom en projektstruktur, även för korta servicejobb. FieldFox är ett alternativ när ni vill sätta det operativa serviceflödet i centrum och följa sambandet mellan bokning, serviceobjekt, rapport och nästa åtgärd.

Cedeo erbjuder FieldFox. Här pekar vi ut viktiga skillnader att undersöka i en demonstration, med utgångspunkt i dokumenterade funktioner. Vi utgår inte från att Next Project saknar mobil rapportering, checklistor eller kundsignatur.

En arbetsorder kan betyda olika saker

I Next Project kan arbetsorder användas för att dela upp ett projekts kostnader på arbetsmoment. Korta servicejobb kan också samlas som arbetsorder under ett gemensamt projekt. Tilldelning kan ske till ansvarig person, via bemanning eller till en arbetspool.

Det är ett relevant upplägg för verksamheter där projektet är den samlande strukturen. Nexts guide till arbetsorder beskriver också kopplingen mellan bemanning och resursplanering.

För FieldFox vill vi att ni testar arbetsordern tillsammans med kund och serviceobjekt. Bedöm hur lätt organisationen kan följa ett uppdrag när olika personer tar över i olika steg. Det är en verksamhetsfråga, inte bara ett val av benämning i systemet.

Planeringen måste nå personen som ska utföra jobbet

En kalender är användbar först när bokningen ger rätt information till fältet. Vem är ansvarig? Vilka personer är bokade? Var ska de vara och vilken instruktion gäller?

FieldFox har schema för bokning och omplanering samt karta för geografisk överblick. Bokningar kan visas i teknikerns mobila Min dag. Kapacitetsbilden utgår från ordinarie arbetstider och påverkas av frånvaro och intern bokad tid.

Next Project beskriver bemanning med datum- och tidsintervall för en eller flera personer och synkning till resursplaneringen. Be därför båda leverantörerna visa samma omplanering, gärna med flera tekniker och ett jobb som sträcker sig över flera dagar.

Kontrollera särskilt vad som händer när en person byts ut. Den nya teknikern behöver kunna förstå uppdraget utan att leta upp kollegans privata anteckningar.

Mobil återrapportering finns i båda perspektiven

Next Mobile beskriver rapportering på arbetsorder med status, återrapportering, material, bilder och tid. Det finns även checklistor och möjlighet att låta kunden signera en arbetsorder i mobilen.

Det innebär att bilder eller signatur inte i sig är ett hållbart argument för att välja FieldFox framför Next. Jämför i stället hur er dokumentation styrs: vad måste vara klart, vem granskar resultatet och hur hanteras ett jobb som bara delvis är utfört?

I FieldFox kan rapportmallar innehålla olika fälttyper och obligatoriska uppgifter. Ett rapportkrav på arbetsordern gör att minst en rapport behöver vara Rapporterad innan ordern slutförs. Ett utkast räcker inte.

FieldFox styrka: avslutet har en tydlig innebörd

I många serviceorganisationer blir statusen klar en genväg som döljer flera olika saker. Teknikern kan vara klar med dagens besök, rapporten kan fortfarande sakna uppgifter och en åtgärd kan återstå.

FieldFox skiljer arbetsorderns status från bekräftelse och låsning. Vid slutförande låses arbetsorderns rader och rapporter. Om arbetet behöver korrigeras finns ett återöppningsflöde, med särskild hantering om ordern är slutlåst.

Det här kräver att ni bestämmer vem som får avsluta, återöppna och rätta. Vinsten är inte att ett knapptryck löser administrationen, utan att organisationen kan ge avslutet en tydligare betydelse.

Be leverantören visa ett misslyckat avslut också: en obligatorisk rapport saknas eller en kopplad åtgärd har ännu inget utfall. Hur upptäcks det, och vad ska användaren göra?

Låt kvarstående arbete leva vidare

Tänk er en tekniker som gör en kontroll i en kunds anläggning. Två fel avhjälps direkt, men ett tredje kräver offert och återbesök. Att markera dagens order som slutförd får inte innebära att det sista felet glöms bort.

I FieldFox kan åtgärdspunkter kopplas till arbetsorder och följas upp med ett utfall vid slutförandet. En punkt som kvarstår kan fortsätta vara öppen och planeras vidare. Serviceobjektet ger samtidigt en koppling till den utrustning arbetet gäller.

Testa samma situation i Next Project. Be att få se hur den kvarstående insatsen får en ansvarig och hur ni skiljer den från redan utfört arbete. Bedöm den faktiska rutinen snarare än att kräva att systemen använder samma ord.

Ekonomi och service måste ha en bestämd överlämning

Nexts arbetsorderdokumentation beskriver uppföljning av kostnader, intäkter och utfört men inte fakturerat arbete. För en projektorienterad organisation är det ett viktigt utvärderingsområde.

I ett FieldFox-upplägg behöver ni också bestämma hur rapporterad tid och material blir ekonomiskt underlag och var fakturan skapas. Integrationer och API kan koppla arbetet till andra system, men varje överföring behöver en definierad omfattning.

Kontrollera vad som händer vid ändringar efter avslut. Vilket system är källa till uppgiften, och vem ansvarar för att underlaget stämmer? Det bör vara klart innan ni går i drift.

Välj efter verksamhetens tyngdpunkt

Next Project är relevant att utvärdera när projektstruktur, ekonomisk uppföljning och arbetsorder behöver hänga ihop. FieldFox är särskilt intressant när serviceobjekt, teknikerns arbetsdag, rapportkrav och fortsatta åtgärder är centrala.

För företag med både entreprenad och service bör utvärderingen innehålla minst ett uppdrag av varje typ. Låt fältpersonal och administratörer genomföra sina moment själva. Då ser ni var systemstödet hjälper och var en ny rutin eller integration behövs.

Läs också Blikk vs FieldFox och Bygglet vs FieldFox.

Vanliga frågor om Next Project och FieldFox

Kan Next Project användas för korta servicejobb?

Ja. Next beskriver hur korta servicejobb kan läggas som arbetsorder i ett gemensamt projekt.

Har Next Mobile kundsignatur och bilder?

Ja. Nexts dokumentation beskriver både bilddokumentation och signering av arbetsorder i mobilen.

Kan FieldFox hindra avslut när en rapport saknas?

Ja, när arbetsordern kräver rapport behöver minst en rapport vara Rapporterad innan ordern slutförs.

Är slutförd och fakturerad samma sak i FieldFox?

Nej. Slutförd är en status för arbetsordern. Ekonomiflöde och fakturering behöver hanteras enligt er integration och rutin.

Testa hela vägen till ett dokumenterat resultat

Kontakta Cedeo för en demonstration av FieldFox. Vi visar gärna ett uppdrag där rapport, kundgodkännande och kvarstående åtgärder behöver hanteras innan processen verkligen är färdig.