Fieldly vs FieldFox

Vilket system passar service och installation?

Fieldly och FieldFox kan båda vara relevanta för installationsföretag. Valet handlar inte bara om att kunna skapa en arbetsorder och rapportera tid, utan om hur ni planerar dagen, arbetar med kundernas utrustning och följer upp nästa insats. FieldFox är särskilt intressant när fältservice och återkommande arbete står i centrum.

Cedeo erbjuder FieldFox. Här lyfter vi de arbetsflöden vi tycker är viktigast att jämföra, med utgångspunkt i leverantörernas dokumenterade funktioner. Det är inte ett oberoende produkttest eller ett påstående om att ett system alltid är bäst.

Börja med hur ert arbete faktiskt ser ut

Ett installationsföretag kan ha flera olika verksamheter i samma organisation. Ett team arbetar med större entreprenader, ett annat med felsökning och ett tredje med regelbundna servicebesök. Alla behöver tidrapportering, men de behöver inte samma struktur runt arbetet.

Om huvuddelen av verksamheten organiseras som projekt blir projektets ekonomi och uppdelning viktiga. Om arbetsdagen i stället består av många kundbesök blir sambandet mellan kund, serviceobjekt, bokning och återbesök centralt. Börja därför med två eller tre verkliga uppdrag innan ni jämför funktionslistor.

Vad erbjuder Fieldly?

Fieldly beskriver ett system för bygg och installation med projekt, arbetsorder, rapportering, ekonomisk uppföljning och fakturering. Projekt kan struktureras med underprojekt och arbetsorder. Tid, material, resor, bilder och egenkontroller ingår i det dokumenterade erbjudandet, tillsammans med bland annat offerter, ÄTA och leverantörsfakturor.

Det gör Fieldly relevant att utvärdera om ni vill samla flera delar av bygg- och installationsadministrationen. Fieldly har också kalender och planering. En jämförelse bör därför inte utgå från att Fieldly saknar planeringsstöd eller bara är en app för tidrapportering.

Den avgörande frågan är hur just era serviceflöden genomförs i den lösning och det paket ni erbjuds.

FieldFox styrka: planering nära servicejobbet

I FieldFox kan en koordinator planera arbetsorder i schema och flytta eller ändra bokningar. Kartan ger en geografisk överblick över planerat och oplanerat arbete och kan användas för att boka eller omfördela jobb. Det är ett stöd för planering, inte ett löfte om automatisk ruttoptimering.

Kapaciteten bygger på ordinarie arbetstider. Frånvaro påverkar tillgänglig tid och interntid tar plats i planeringen. Det hjälper er att skilja en ledig ruta i kalendern från faktisk kapacitet. Bokad tid är samtidigt inte samma sak som rapporterad arbetstid; plan och utfall behöver följas upp var för sig.

Teknikern arbetar med sina bokningar i den mobila vyn Min dag och öppnar arbetsordern för instruktioner och rapportering. För en serviceorganisation är det här ett viktigt demonstrationsmoment: kan kontoret planera om och teknikern förstå nästa steg utan ett parallellt flöde i sms?

Serviceobjekt och återbesök förändrar jämförelsen

När ni återkommer till samma ventilationsaggregat, port eller annan utrustning behöver ni mer än en kundadress. I FieldFox kan ett serviceobjekt kopplas till kunden och användas på arbetsorder. Relevanta filer på kunden eller objektet kan göras tillgängliga på arbetsordern för teknikern.

Ett serviceschema kan skapa nya serviceorder enligt inställda regler. Det innebär inte att en tekniker automatiskt är bokad: ordergenerering och bemanning är två olika steg. Nästa service påverkas av att en order som skapats av schemat slutförs, inte av att någon valfri manuell order på samma objekt avslutas.

Det här är en av anledningarna till att vi rekommenderar att återkommande service visas i en demo. Be båda leverantörerna genomföra ett besök, ändra intervallet och förklara hur nästa insats hanteras.

Ett exempel att testa i båda systemen

Tänk er ett företag som installerar och servar värmepumpar. En installation tar två dagar, samtidigt som kortare servicebesök och akuta fel behöver få plats. Efter ett besök upptäcker teknikern en komponent som bör bytas senare.

I ett sådant test vill ni se hur flera dagar och personer bokas, hur informationen når fältet och hur den nya åtgärden får en ansvarig. I FieldFox finns åtgärdspunkter som kan kopplas till en senare arbetsorder. Utfallet följs upp när arbetet slutförs, så att en kvarstående åtgärd inte behöver försvinna i en avslutad rapport.

Bedöm hela överlämningen. En snabb tidsregistrering är bra, men ersätter inte en tydlig rutin för det arbete som fortfarande återstår.

Integrationer ska jämföras som arbetsflöden

FieldFox erbjuder integrationer och API, bland annat till CRM- och ekonomisystem. HubSpot är ett integrationsalternativ, inte ett krav för att använda FieldFox.

Be om en konkret beskrivning av vilka uppgifter som överförs, åt vilket håll och vid vilken händelse. Fråga också hur fel upptäcks och vem som ansvarar för rättning. En logotyp på en integrationssida bevisar inte att alla era fält och rutiner fungerar utan anpassning.

När bör ni titta extra på FieldFox?

FieldFox är värt att utvärdera när ni vill knyta ihop teknikerns arbetsdag med serviceobjekt, återkommande service och uppföljning av kvarstående åtgärder. Fieldly bör samtidigt bedömas utifrån sin bredare dokumenterade bygg- och installationsadministration. Välj efter det arbetsflöde som är viktigast för er, inte efter vem som har längst funktionslista.

Läs också Blikk vs FieldFox och vår guide till alternativ för fältservice.

Vanliga frågor om Fieldly och FieldFox

Är FieldFox bara till för företag som använder HubSpot?

Nej. FieldFox kan användas som ett fristående system för fältservice. HubSpot kan kopplas in när ni vill knyta samman CRM och det operativa arbetet.

Kan båda systemen användas av installationsföretag?

Ja, båda är relevanta att utvärdera. Testa era projekt- och serviceuppdrag i praktiken och kontrollera vad som ingår i respektive erbjudande.

Bokar FieldFox automatiskt teknikern när nästa serviceorder skapas?

Nej. En serviceorder och en teknikerbokning är olika saker. Planeringen behöver hanteras även när ordern skapats av ett serviceschema.

Vilket system är billigast?

Jämför en offert för samma antal användare, roller, integrationer och införande. En enskild licensrad ger inte hela kostnadsbilden.

Se ert eget serviceflöde i FieldFox

Kontakta Cedeo för en demonstration. Ta gärna med ett installationsjobb, ett servicebesök och ett återbesök. Då kan vi visa hur FieldFox håller ihop just den vardag ni vill förbättra.