Entré vs FieldFox

Affärssystem eller ett särskilt system för fältservice?

Entré samlar flera delar av ett hantverksföretags verksamhet, medan FieldFox fokuserar på att planera, utföra och följa upp arbete ute hos kund. Valet handlar därför inte bara om arbetsorder. Det handlar också om var ekonomi, personaladministration och servicearbete ska hanteras och hur informationen ska hänga ihop.

Cedeo erbjuder FieldFox. Jämförelsen gäller Hantverksdatas Entré, inte Entré Office. Vi utgår från dokumenterade funktioner och frågor att använda i en utvärdering, inte från att det finns en generell vinnare.

Vad vill ni förändra?

Om organisationen behöver byta hela sitt administrativa system är det en annan uppgift än att förbättra teknikernas arbetsdag. Börja därför med att beskriva vad som fungerar och vad som skapar extra arbete.

Kanske fungerar bokföring och lön bra, men serviceplaneringen ligger i en separat kalender. Kanske vill ni tvärtom samla ekonomi, projekt och service i ett gemensamt branschsystem. Båda behoven är rimliga, men de kräver olika jämförelser.

Låt inte en ny arbetsorderbild avgöra ett byte som också påverkar ekonomiavdelningen. Gör systemgränserna tydliga innan ni diskuterar införandet.

Entré har ett bredare dokumenterat uppdrag

Hantverksdata beskriver Entré som ett branschutvecklat system för entreprenad- och serviceföretag. Erbjudandet omfattar projekt, orderflöde, tid och lön, redovisning, leverantörsreskontra, service och lagerhantering.

Det gör Entré relevant när många administrativa funktioner ska samlas i samma upplägg. Kontrollera vilka moduler och användarroller som behövs för er verksamhet och vad som ingår i offerten.

Det vore missvisande att beskriva Entré som ett system enbart för stora byggprojekt. Hantverksdata beskriver även särskilt stöd för serviceverksamhet.

Återkommande service finns även i Entrés erbjudande

Hantverksdatas servicehantering beskriver anläggningsregister, komponenter, åtgärdslogg och planering av serviceåtaganden. Där beskrivs också hur aktiviteter kan ge serviceorder och hanteras med intervall samt kopplas till avtalsfakturering.

Jämförelsen ska alltså inte bygga på att bara FieldFox kan arbeta med utrustning och återkommande besök. Testa i stället den logik som gäller i respektive system: vad skapar nästa order, vad påverkar intervallet och hur kopplas jobbet till kundens avtal?

Använd samma anläggning med både planerat underhåll och ett akut fel. Då blir skillnaden mellan de två processerna tydlig.

FieldFox styrka: ett fokuserat operativt serviceflöde

FieldFox samlar arbetsorder, planering, mobil rapportering och uppföljning. Koordinatorn kan boka i schema och använda kartan för geografisk överblick. Teknikern kan se sina bokningar i Min dag och öppna arbetsordern för instruktioner och dokumentation.

Serviceobjekt knyter arbetet till kundens utrustning. Relevanta filer på kund eller objekt kan göras tillgängliga på arbetsordern. Rapportmallar kan styra vilken information som ska lämnas in efter besöket.

Vi tycker att detta ska visas som en sammanhängande arbetsdag i en demo. Planera ett jobb, lämna över till teknikern och följ resultatet tillbaka till kontoret. Låt de personer som ska använda lösningen själva prova momenten.

Ett avslutat besök behöver inte betyda att allt är löst

Tänk er att en tekniker gör service på en port. Det planerade underhållet är klart, men en skadad komponent kräver ett nytt besök. Koordinatorn behöver kunna skilja dagens utförda arbete från det fortsatta behovet.

I FieldFox kan åtgärdspunkter fånga sådant arbete och kopplas till en senare arbetsorder. Vid slutförandet behöver kopplade punkter få ett utfall. En kvarstående punkt lämnas öppen.

Testa motsvarande uppföljning i Entré. Fråga vem som får ansvar för nästa insats och hur den hittas i organisationens normala arbetsvy. Ett bra upplägg behöver fungera även när en annan person tar över.

Ekonomisystemet ska inte bli en eftertanke

FieldFox är inte ett löfte om att ersätta Entrés redovisning, lön och lagerfunktioner. När ni väljer ett särskilt fältservicesystem behöver ni bestämma vilka andra system som fortsatt ska bära dessa processer.

FieldFox beskriver standardintegrationer till flera CRM- och ekonomisystem samt ett API för ytterligare kopplingar. Det innebär inte att en färdig standardintegration till Entré är verifierad. Om ni vill kombinera dem behöver möjligheter, ansvar och kostnad utredas separat.

Klargör var kunder och artiklar ska underhållas, var fakturan skapas och hur korrigeringar ska hanteras. En integration behöver ett bestämt arbetsflöde, inte bara en teknisk anslutning.

Jämför två tydliga alternativ

Det första alternativet är ett bredare branschsystem med de moduler ni behöver. Det andra är ett fokuserat system för fältservice tillsammans med andra administrativa system. Bedöm fördelar och ansvar i båda uppläggen.

Jämför total kostnad för användare, moduler, uppsättning, utbildning, integrationer och förvaltning. Försök också förstå hur ett ändrat arbetssätt påverkar varje roll. Ett system som passar kontoret men kräver parallella rutiner ute hos kund är inte färdigutvärderat.

Läs även Mobigo vs FieldFox och Bygglet vs FieldFox.

Vanliga frågor om Entré och FieldFox

Är Entré och Entré Office samma produkt?

Nej. Hantverksdata presenterar dem som olika lösningar. Den här artikeln jämför Entré med FieldFox.

Har Entré stöd för återkommande service?

Ja. Hantverksdata beskriver servicehantering med anläggningar, serviceaktiviteter och intervall. Kontrollera exakt omfattning i ert upplägg.

Ersätter FieldFox hela Entré?

Inte som generell regel. Om Entré används för ekonomi, lön eller lager behöver dessa behov ingå i systemplanen och hanteras i rätt lösning.

Kan FieldFox kopplas till Entré?

Det behöver utredas. Utgå inte från att en färdig standardkoppling finns; kontrollera API, datatyper, systemversioner och kostnad innan beslut.

Utgå från den del av verksamheten ni vill förbättra

Kontakta Cedeo så visar vi FieldFox med ert serviceflöde och reder ut vilka system som behöver finnas runt lösningen.