Cedeo Spotlight
Rollco
Från produktleverantör till lösningspartner – med CRM som möjliggörare
Publicerad 2026-XX-XX
Rollco är specialister på linjära lösningar och automation för den nordiska industrin. Men det som verkligen särskiljer företaget är förmågan att kombinera teknisk expertis med ett starkt kundfokus.
Med HubSpot som CRM-plattform och en starkare integration mot affärssystemet Monitor ERP har företaget tagit viktiga steg i sin fortsatta utveckling.
Rollco grundades 1999 som en avknoppning från SKF och är idag en del av Addtech-koncernen. Företaget levererar linjära lösningar till industrin i hela Norden samt Taiwan, med lokal närvaro på samtliga marknader.
Även om verksamheten ursprungligen byggde på försäljning av produkter har bolaget successivt utvecklats mot att bli en partner som hjälper kunderna med kompletta lösningar. Idag är dess starka kundfokus med hög teknisk kompetens och snabba leveranser som är dess främsta konkurrensfördel.
– Vi började som ett tradingbolag men har utvecklats till att ta fram egna produkter. Samtidigt har vi gått från att sälja rena produkter till att erbjuda lösningar där service, teknisk support och närhet till kunden spelar en allt större roll, säger bolagets VD, Mattias Åleheim.
”Den vanligaste utmaningen vi löser har egentligen inte med vår produkt att göra, det handlar om kommunikation och att förstå kunden.”
Kundförståelse viktigare än produkterna
Många av Rollcos kunder är maskinbyggare, integratörer och industriföretag inom bland annat logistik- och förpackningsindustrin. Gemensamt för många av dem är att de behöver mer än bara en produktleverantör.
När Mattias får frågan om vilken utmaning Rollco oftast hjälper sina kunder att lösa handlar svaret inte om teknik. Istället återkommer han till något betydligt mer grundläggande.
– Den vanligaste utmaningen vi löser har egentligen inte med vår produkt att göra, det handlar om kommunikation och att förstå kunden.
Det syns också i hur företaget valt att positionera sig på marknaden. Istället för att konkurrera med de största leverantörerna på volym fokuserar Rollco på flexibilitet, kundanpassning och närhet.
– Vår styrka är vårt kundfokus och vår förmåga att anpassa oss efter kundernas behov. Vi konkurrerar ofta med större leverantörer som ibland kan vara lite mer stelbenta. Då är vår lokala närvaro och snabbhet en rejäl konkurrensfördel.
För att lyckas med det arbetssättet krävs också att information om kunder, projekt och dialoger finns samlad och tillgänglig för hela organisationen.
Det är där CRM blir en viktig del av verksamheten.
Från tveksamhet till ökat engagemang.
Rollco har arbetat med CRM under lång tid. Företaget använde tidigare Lime och började senare använda HubSpot som marknadsföringsplattform innan systemet successivt fick en större roll som CRM. Men resan har inte varit helt problemfri.
Redan från början visste man att kopplingen till affärssystemet Monitor ERP skulle bli en nyckel för att lyckas, men att få en fungerande lösning skulle visa sig bli en utmaning. Samtidigt upplevde Rollco att stödet från den dåvarande partnern inte motsvarade förväntningarna.
– Det gick faktiskt så långt att vi var väldigt nära att byta ut HubSpot, berättar Mattias.
Mattias Åleheim
VD, Rollco
Det var i det läget som samarbetet med Cedeo inleddes.
– Starten med Cedeo blev vändpunkten. Jag gillade tanken på att få en standardiserad koppling och jag fick snabbt ett förtroende för Cedeo. Det kändes som att man hade koll på det man pratade om.
När kunder, offerter och ordrar från Monitor ERP började bli tillgänglig i HubSpot förändrades också synen på CRM internt.
– Vi har gått från att känna att användarna inte vill jobba i HubSpot till att det idag finns en vilja att arbeta i CRM och bidra till systemet.
Samtidigt har samarbetet med Cedeo fördjupats och man bidrar idag också med stöd till såväl användare som administratörer i form av CRM som tjänst.
– Med vår tidigare partner kändes det ibland som att man mest ville sälja timmar, nu får vi stöd till ett fast pris och det uppskattar jag.
CRM:et en nyckel för att kunna hålla kundlöftet.
Med ett CRM-system och en affärssystems-integration som samlar kundinformation till en plats har man ett verktyg som bidrar till att man kan fortsätta att vara lika kundfokuserade. Nästa steg i utvecklingen är att fortsätta knyta samman HubSpot med andra verktyg som idag är kopplade mot affärssystemet.
– Även där kommer kopplingen mellan Monitor och HubSpot att vara en nyckel, avslutar Mattias.
”Vi har gått från att känna att användarna inte vill jobba i HubSpot till att det idag finns en vilja att arbeta i CRM och bidra till systemet.”
Ta reda på mer om
Rollco.
Läs mer om Rollco och kundanpassade automationslösningar på deras hemsida.