Tre nyheter från HubSpot att ha koll på

HubSpot har släppt sin Spring Spotlight 2026 – ett samlat släpp av nya funktioner och förbättringar. Vi har valt ut tre nyheter som vi tror kommer vara till störst nytta.

Från SEO till AEO

En av de största nyheterna i Spring Spotlight 2026 är HubSpots satsning på AEO (Answer Engine Optimization) – ett område som snabbt växer i takt med att användarbeteendet förändras.

HubSpot lyfter själva att den organiska trafiken minskat med 27 % samtidigt som trafik från AI-källor har tredubblats. Samtidigt visar data att besökare från AI konverterar 4,4 gånger bättre än traditionell söktrafik.

Det som särskiljer HubSpots AEO-lösning är kopplingen till CRM:et. Istället för att utgå från generiska sökord bygger verktyget på verklig kunddata – frågor från mejl, konversationer och supportärenden.

Det innebär att du inte behöver gissa vad dina kunder söker efter i AI-verktyg, utan får insikter baserat på hur de faktiskt uttrycker sig.

Utöver detta ingår även en tydlig uppföljning av synlighet i AI-drivna sökningar, där du kan följa din “share of voice” och jämföra mot konkurrenter.

Prospecting Agent som helhetslösning

HubSpot har också byggt om sin Prospecting Agent ordentligt. Tidigare fungerade den främst som ett stöd i outreach, men är nu designad för att hantera stora delar av hela prospekteringsprocessen.

Den identifierar köpsignaler i CRM:et, exempelvis engagemang, finansiering eller rekryteringar, och använder detta för att prioritera rätt konton. Därefter bygger den kontaktlistor från externa datakällor, kartlägger beslutsfattare och tar fram personliga utkast till outreach.

Det är fortfarande säljaren som godkänner utskick, men mycket av det tidskrävande förarbetet automatiseras.

HubSpot visar också tidiga siffror där team ser upp till dubbelt så hög svarsfrekvens jämfört med branschsnittet. Det är något som behöver testas i varje organisation, men signalen är tydlig – AI tar en allt större roll i prospektering.

Customer Agent tar steget till e-post

HubSpots Customer Agent, deras AI-drivna supportverktyg, har nu utökats till att även hantera e-post – vilket för många företag är den mest använda supportkanalen.

Enligt HubSpot ser team som använder verktyget redan idag tydliga resultat, med fler lösta ärenden och kortare svarstider. I snitt hanteras omkring 65 % av alla ärenden, och vissa team når upp till 90 % utan mänsklig handpåläggning.

Samtidigt introduceras fler möjligheter att styra hur agenten arbetar. Det går nu att justera tonalitet beroende på kanal, sätta arbetstider, hantera flera varumärken och styra vilka typer av ärenden agenten ska hantera.

Detta gör att fler kan börja använda AI i kundsupport – men med kontroll över både kvalitet och upplevelse.

Utöver dessa tre nyheter så finns det ännu mer spännande nyheter och uppdateringar att ta del av från HubSpot här.

Självklart hjälper vi på Cedeo er att komma igång med de nya funktionerna också, kontakta oss.