Få ut mer av Freshdesk.

Vi hjälper er att utveckla er kundservice med hjälp av Freshdesk. Vi erbjuder en rad olika tjänster och paketeringar som både passar er som redan är igång med Freshdesk, men som också funkar utmärkt som komponenter i ett anpassat onboarding-paket.

 

Startpaket användare, Freshdesk

Allt en ny användare behöver för att komma igång – introduktion i Freshdesk, grundkonfiguration av användarkonto samt ett personligt rådgivningspass

  • Paketet inkluderar:

    • Användarutbildning på svenska via video (on-demand) med introduktion i gränssnitt samt presentation av funktioner och möjligheter

    • Guide för grunduppsättning av användarkonto

    • Personligt rådgivningspass om 1h

    • Grunduppsättning av organisationens Freshdesk måste vara gjord

    • Deltagaren behöver licens i Freshdesk

  • 1 900 SEK / deltagare

 

Automatiserad kundservice

Vi hjälper er att upptäcka de automationsmöjligheter som finns i Freshdesk samt sätta upp era första automationsflöden.

  • Paketet består av en workshop om 3h där ni introduceras i automationsmöjligheterna i Freshdesk. Tillsammans sätter vi också upp era första automationsflöden

    Kompletterande information:

    • För detaljerad specifikation av innehåll se produktblad eller kontakta Cedeo

    • Grunduppsättning av Freshdesk måste vara gjord

  • 5 900 SEK
    Digitalt eller på plats inom Stockholms Län

 

Kom igång med chatt

Startpaketet för er som vill komma igång med chattfunktionen i Freshdesk. Vi hjälper er med grundkonfiguration, introducerar er i alla funktioner och ser till så att ni kommer igång.

    • Uppstartsmöte

    • Grundkonfiguration av Chatt-widget och installation på hemsida

    • Gemensam workshop om 3h för introduktion i funktioner samt anpassning av verktyg

    För detaljerad specifikation av innehåll se produktblad eller kontakta Cedeo

    • Grunduppsättning av Freshdesk måste vara gjord

  • 9 500 SEK
    Digitalt eller på plats inom Stockholms Län

 

Bygg er första chattbot

Dags att skaffa en chattbot som automatisk kan besvara era kunders frågor samt slussa dem vidare till rätt information? Då är detta paketet för er.

    • Uppstartsmöte

    • Grundkonfiguration av Chatt och svarsgrupper

    • Gemensam workshop om 3h för gemensam uppsättning av svarsbot

    För detaljerad specifikation av innehåll se produktblad eller kontakta Cedeo

    • Grunduppsättning av Freshdesk måste vara gjord

  • 9 500 SEK
    Digitalt eller på plats inom Stockholms Län

 

Kom igång med rapporter & dashboards

I detta paket får ni en introduktion i rapportfunktionen i Freshdesk samt instruktioner i hur man skapar dashboards för att bevaka era nyckeltal.

  • Paketet består av en workshop om 3h där ni introduceras i rapportfunktionen i Freshdesk.

    Tillsammans skapar vi upp rapporter och dashboards som hjälper er att hålla koll på era nyckeltal

    Kompletterande information:

    • För detaljerad specifikation av innehåll se produktblad eller kontakta Cedeo

    • Passar administratörer och systemägare

    • Grunduppsättning av Freshdesk måste vara gjord

  • 5 900 SEK
    Digitalt eller på plats inom Stockholms Län

 

Uppstart Kunskapsbank

Ett paket som hjälper er att skapa er kunskapsbank i Freshdesk. Vi hjälper er med grunduppsättning och struktur samt introducerar er i verktygets möjligheter

    • Uppstartsmöte

    • Grunduppsättning av kunskapsbank

    • Gemensam workshop om 3h för gemensam anpassning av kunskapsbank

    Skapande av artiklar ingår ej. För detaljerad specifikation av innehåll se produktblad eller kontakta Cedeo

    • Grunduppsättning av Freshdesk måste vara gjord

  • 9 500 SEK
    Digitalt eller på plats inom Stockholms Län

 

Kom igång med fältservicehantering

Field Service Management är ett tillägg till Freshdesk som hjälper er att hantera ärenden för fältservicepersonal. Med vårt uppstartspaket får ni hjälp igång.

    • Uppstartsmöte

    • Grunduppsättning av Field Service Management

    • Gemensam workshop om 3h för introduktion i verktyg samt gemensam anpassning av funktioner

    För detaljerad specifikation av innehåll se produktblad eller kontakta Cedeo

    • Grunduppsättning av Freshdesk måste vara gjord

    • Kräver licens för Freshdesk Field Service Management

  • 9 500 SEK
    Digitalt eller på plats inom Stockholms Län

 

Anthony kan berätta mer om våra tjänster & paketeringar

Anthony Kvarngård-Eriksson
anthony.kvarngard-eriksson@cedeo.se
070-777 85 87
Boka möte via denna länk