Ökad AI-tillgång
HubSpot breddar nu tillgången till sin AI-agent Breeze Customer Agent, som hittills varit en funktion främst för Service Hub. Från och med den 2 juni 2025 blir agenten tillgänglig för alla Pro- och Enterprise-kunder samtidigt som den börjar konsumera det nya kreditbaserade systemet, HubSpot Credits.
Vad är nytt?
HubSpot breddar nu tillgången till sin AI-agent Breeze Customer Agent, som hittills varit en funktion främst för Service Hub. Från och med den 2 juni 2025 blir agenten tillgänglig för alla kunder med Professional och Enterprise-licenser oavsett produktpaket. Detta markerar ett tydligt steg mot att göra AI-funktionalitet tillgänglig bredare inom hela HubSpot-ekosystemet.
Samtidigt lanseras HubSpot Credits, ett nytt och mer flexibelt sätt att konsumera AI-funktioner. Breeze Customer Agent kommer framöver att "kosta" HubSpot Credits vid användning.
Varför är detta viktigt?
Breeze Customer Agent har under det senaste året visat sig ha stor effekt: över 50 % av supportärenden har kunnat lösas automatiskt. Genom att tillgängliggöra agenten för fler användare kan fler företag dra nytta av samma effektivitetsvinster, inte bara inom kundsupport, utan i fler delar av verksamheten.
HubSpot Credits gör det också enklare för företag att skala sin AI-användning i takt med behov, utan att behöva uppgradera hela paket eller binda sig till fasta priser. Det nya systemet bygger på flexibilitet, förutsägbarhet och värdebaserad konsumtion.
Hur fungerar det?
Breeze Customer Agent och Breeze Intelligence kommer att använda HubSpot Credits vid användning. Alla Starter-, Professional- och Enterprise-kunder kommer att tilldelas en viss mängd Credits från start. Credits kan köpas i paket om 1 000 (motsvarande $10). Tidigare Breeze Intelligence-credits konverteras automatiskt till HubSpot Credits senast den 6 juni. Credits kommer i framtiden att kunna användas även för andra AI-produkter i HubSpot.
Vem får tillgång?
Från 2 juni får alla kunder med Professional eller Enterprise-licens tillgång till Breeze Customer Agent, inte längre enbart de med Service Hub. Kunder med Service Hub Pro/Enterprise kan fortsätta använda Breeze Customer Agent kostnadsfritt fram till 4 augusti. Starter-kunder får inte tillgång till Breeze Customer Agent, men tilldelas ändå HubSpot Credits för andra framtida AI-funktioner.