E-HANDELN

Vi hjälper er att skapa fantastiska kundupplevelser för er E-handel.

På Cedeo vet vi vilka utmaningar ni som E-handlare har i att skapa lojala och återkommande kunder. Vi vet också hur hårt ni arbetar för att skapa fantastiska kundupplevelser genom en hög servicegrad och ett personligt bemötande. Nu vill vi hjälpa er att bli ännu bättre.

Omnichannel-kundservice

Vi vet hur ni har det det, ärenden och förfrågningar kommer in från alla möjliga håll och kunderna vill gärna ha svar omedelbart. Vi hjälper er att samla in ärenden från alla olika kanaler till en plats och skapa struktur i er ärendehantering, och hjälpa er att säkerställa att alla kunder får samma snabba och personliga service – oavsett om det är via epost, telefon, Facebook eller Twitter.

Datadriven och automatiserad merförsäljning

Alla E-handlare vet hur viktig tajming och förståelsen för sin kund är när det kommer till att locka till merköp. Vi hjälper er att använda er kunddata på ett genomtänk sätt och skapa lösningar för att automatiskt ta fram skräddarsydda erbjudanden till era kunder och skicka ut dessa i rätt tid.